Профессиональное автодиагностическое оборудование, как и любая другая техника, может выйти из строя, что чревато серьезными проблемами для СТО, так как образуется простой в работе, а это влечет за собой немалые убытки.
Автосканеры для коммерческого использования имеют высокую стоимость, поэтому при поломке правильным решением будет воспользоваться услугами специализированных мастерских, либо использовать гарантию, которую предоставляет продавец оборудования. При обслуживании сканеров в профильных сервисах, на проведенные работы также предоставляется гарантия.
Распространенные поломки автосканеров.
Диагностическое оборудование, приобретенное у надежных поставщиков, как правило, проходит контроль качества и редко дает сбой. При этом, при несоблюдении условий эксплуатации и неправильном применении, даже самые качественные и дорогие автосканеры могут выйти из строя. Частые проблемы, с которыми обращаются в ремонтную мастерскую:
- Механические повреждения стекла и проблемы с тачскрином.
- Отсутствие сигнала связи.
- Проблемы с разъемами.
- Ошибки при тестировании.
- Неисправность материнской платы.
Какие гарантийные обязательства предоставляет продавец диагностического оборудования?
Как правило, гарантия на автосканер и комплектующие действует не менее 12 месяцев после покупки. В этот период покупатель может обратиться к продавцу за ремонтом.
Продавец проводит диагностику автосканера и выявляет проблемы: повреждение оболочек, износ элементов, различные дефекты. Иногда прибор отправляют на экспертизу для получения заключения о причинах возникновения неисправности.
Если выявлен заводской брак, то автосканер может быть заменен на новый. В других случаях осуществляется ремонт или замена электронных компонентов, плат, кабелей, разъемов, контроллеров или дисплея.
Бывают случаи, когда продавец вправе отказать в ремонте по гарантии, к примеру если:
- Сканер имеет механические повреждения.
- Нарушены гарантийные пломбы, либо ремонт уже производился не в гарантийном сервисе.
- Установлено нелицензионное ПО.
- Экспертиза подтвердила, что нарушены условия эксплуатации.
Гарантийные и постгарантийные условия для клиентов Diagnosticks.ru.
Наша компания очень тщательно относится к выбору поставщиков профессионального диагностического оборудования и дополнительно проводит проверку каждого прибора перед продажей, поэтому обращения по гарантии сведены к минимуму.
Тем не менее, мы постарались сделать гарантию на максимально выгодных для клиента условиях:
- Срок гарантии-2 года! Первый год – стандартная гарантия при покупке, и после профилактики сканера, мы предоставляем гарантию еще на один год.
- Собственный ремонтный сервис. Довольно часто по гарантийному талону обслуживает не фирма-продавец, а сторонняя компания. В Diagnosticks.ru наши специалисты оказывают квалифицированную помощь и производят ремонтные работы в кратчайшие сроки.
Наша компания также предлагает льготные цены на постгарантийное обслуживание автосканеров, приобретенных у нас.
Мы готовы оказать услуги по ремонту диагностического оборудования, купленного не у нас. На каждый вид работ мы даем дополнительные гарантии:
- Сроком 1-3 месяца на ремонт без замены электронных компонентов.
- До 3 месяцев при восстановлении электронных компонентов.
- От 3 до 6 месяцев при полной замене дефектных плат и узлов на восстановленные.
- 6 месяцев при замене дефектных плат и узлов на новые.
Наша компания проводит консультации по ремонту, выполняет обслуживание четко в оговоренный срок и гарантирует высокое качество исполнения работ по восстановлению диагностического оборудования.
Kommentare