Договор оказания услуг
(о продаже товаров дистанционным способом для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями (для потребителей))
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец – ООО “Генерал Гарант”, юридический адрес: 125480, Москва, ул. Туристская, д. 24 к. 2, кв. 356, ИНН: 7733343178, ОГРН: 1197746460670.
1.2. Клиент – физическое лицо, заказавшее Товар в интернет-магазине Diagnosticks.ru из Каталога на сайте www.diagnosticks.ru и являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.3. Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.diagnosticks.ru. На нем представлены Товары и Услуги, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
1.4. Сайт - www.diagnosticks.ru
1.5. Каталог – перечень Товаров и Услуг с их описанием, расположенный на Сайте www.diagnosticks.ru.
1.6. Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному клиентом адресу либо на резерв для самовывоза перечня Товаров, выбранных на Сайте.
1.7. Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в Каталоге интернет-магазина Diagnosticks.ru на Сайте.
1.8. Служба доставки – третье лицо, оказывающее Продавцу услуги по доставке Заказа Клиенту.
1.9. руб. – рубль, национальная валюта РФ.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Данный Договор, также как и информация о Товаре, представленная на Сайте, не являются публичной офертой по смыслу ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент безоговорочно принимает условия настоящего Договора (далее-Условия) изложенные ниже, а также условия, указанные на Сайте. Оформленный Клиентом на Сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Клиентом сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара (далее - Договор). Клиент обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
2.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Договор, размещенный на Сайте в разделе «Условия оказания услуг».
2.5. Сайт принадлежит и администрируется: ООО “Генерал Гарант”, ИНН: 7733343178
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец передает, а Клиент принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.
Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент приемки Товара Клиентом и оплаты последним полной стоимости принятого Товара. Риск случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента приемки Товара Клиентом.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Клиентом на условиях, установленных настоящим Договором и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с п.12 настоящей оферты.
4.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Клиента, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
4.1.3. Принимая (акцептируя) настоящий Договор, Клиент подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе:
· Ф.И.О.;
· адрес доставки, телефон для связи с Клиентом;
· адрес электронной почты.
Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:
· сбор вышеуказанных данных,
· их систематизация,
· накопление,
· хранение,
· уточнение (обновление, изменение),
· использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача),
· обезличивание,
· блокирование,
· уничтожение.
4.2. Продавец имеет право:
4.2.1. Изменять условия настоящей оферты; цены на Товар, указанные в Интернет-магазине; условия оплаты Товара; способы и сроки доставки Товара; а также иные условия, указанные в настоящем Договоре или в Интернет-магазине.
4.2.2. Без согласования с Клиентом передавать свои права и обязанности по заключенному с Клиентом Договору третьим лицам.
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте – ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящем Договоре, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, установленными Продавцом в Интернет-магазине.
4.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Клиентом, последний должен сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Клиента и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Клиенту заказанного им Товара.
4.3.3. Оплатить заказанный Товар, а также доставку на условиях настоящего Договора.
4.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящем Договоре, а также иные условия, указанные на Сайте.
5. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
5.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении Заказа или регистрации на Сайте.
5.2. Заказ Клиента может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.
5.2.1. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы Заказа на Сайте, Клиент тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в настоящем Договоре, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
5.2.2. При оформлении Заказа через Сайт Клиент заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
5.3. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Клиентом Товара, Продавец информирует об этом Клиента по телефону или путем отправки сообщения на указанный Клиентом адрес электронной почты. Клиент вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Клиента в течение 2 (двух) календарных дней с момента уведомления Клиента Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Клиента в полном объеме.
5.4. Клиент имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.
5.5. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых Клиент ранее отказался или не оплатил в установленный срок 2 (два) и более раз, без указания причины либо указав причины, не связанные с наличием недостатков в Товарах.
5.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
6. ДОСТАВКА
6.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте www.diagnosticks.ru в разделе «Доставка и Оплата».
6.2. Территория доставки Товаров не ограничена.
6.3. Клиент вправе ознакомиться с тарифами, сроками и условиями доставки на Сайте. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца. Продавец вправе ограничить выбор бесплатных Служб доставки в зависимости от величины заказа и региона доставки.
6.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.5. Риск случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки, после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
6.6. Срок, в который Продавец обязуется передать Заказ в выбранную Клиентом при оформлении Заказа Службу доставки, зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
6.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и Службы доставки, а иногда и формы оплаты, и либо указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте, либо рассчитываются оператором Call-центра Продавца в процессе оформления счета на оплату Товара, либо озвучивается оператором Call-центра по телефону. С информацией о стоимости доставки Клиент вправе ознакомиться на Сайте в разделе «Доставка и Оплата».
6.8. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному Клиентом в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также, оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
6.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 6.8., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
6.10. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. Приемка Товара подтверждается подписью Клиента на бланке накладной. Приемка Товара без замечаний лишает Клиента права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (явных производственных дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.
6.11. Сроки для получения Заказа Клиентом и сроки хранения Заказов в службах доставки ограничены.
6.12. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 7.10 настоящего Договора.
6.13. Клиент вправе в любой момент времени отказаться от Заказа. В случае если Клиентом, отказавшимся от своего Заказа, предварительно была оплачена стоимость доставки Товара, то в таком случае расходы Клиента на доставку Продавцом не возмещаются.
6.14. В случае если Товар не был передан Клиенту по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Клиентом новых сроков доставки и при условии оплаты Клиентом стоимости повторной доставки Товара.
7. ОПЛАТА ТОВАРА
7.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму тем путем, которым Заказ был оплачен.
7.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки размещения заказа.
7.3. Оплата Товара Клиентом производится в рублях наличным или безналичным расчетом.
7.4. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от величины заказа и региона доставки.
7.5. Возможные способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, подтвержденный оператором Call-центра Продавца после оформления Заказа.
7.6 Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
7.7 В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.8. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
7.9. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.
7.10. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
7.11. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7.12. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара, при этом, Продавец может ограничивать условия действия скидок.
7.13. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара по письменному требованию Клиента возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Возврат товара надлежащего качества.
8.1.1. Для осуществления возврата товара надлежащего качества, Клиент должен связаться с Продавцом любым доступным способом, сообщить о своем намерении вернуть товар и следовать инструкциям, предоставленным Продавцом.
8.1.2. Возврат товара надлежащего качества производится через Службы доставки, указанные на сайте в разделе «Доставка и Оплата».
8.1.3. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.1.4. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
8.1.5. При отказе Клиента от Товара согласно п. 8.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара.
Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
8.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
8.2.1. Для осуществления возврата товара надлежащего качества, Клиент должен связаться с Продавцом любым доступным способом, сообщить о проблеме с товаром и о своем намерении вернуть его и следовать инструкциям, предоставленным Продавцом.
8.2.2. Возврат товара ненадлежащего качества производится через Службы доставки указанные на сайте в разделе «Доставка и Оплата».
8.2.3. Клиент может вернуть Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 2 лет. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
8.2.4. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 8.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом заявления Клиента.
8.3. Возврат денежных средств
8.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. Исключение составляет оплата через терминалы QIWI, а также через Интернет-банк — возврат осуществляется в этих случаях банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении.
8.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
8.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
8.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
8.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
8.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.
8.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
8.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
8.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан сообщить Продавцу по телефону или по электронной почте о расхождении по количеству.
8.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
8.5.3. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом.
8.5.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в течение трех дней. Возврат уплаченной за недостающий Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
8.5.5. В случае нарушения Клиентом п.8.5.1, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Клиентом оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
9.4. Продавец не отвечает за убытки Клиента возникшие в результате:
· неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
· неправомерных действий третьих лиц.
9.5. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
9.6. Клиент несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
10.1. Предоставление информации Клиентом:
10.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес доставки, адрес электронной почты, контактный телефон.
10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
10.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по электронной почте либо по телефону. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца.
10.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
10.3.1 Продавец использует информацию:
· для регистрации Клиента на Сайте;
· для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
· для оценки и анализа работы Сайта;
10.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по электронной почте или по телефону для отписки от сообщений рекламно-информационного характера.
10.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
10.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом или представителям Служб доставки, для исполнения обязательств перед Клиентом.
10.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
10.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
10.8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.
11. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
11.1. Гарантийный срок устанавливается производителем и начинает действовать с момента получения Клиентом Заказа. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей), воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; стихийных бедствий.
11.2. В случае, если гарантийный срок не установлен изготовителем, гарантийный срок на Товар, установленный Продавцом, составляет 12 (двенадцать) месяцев и начинает действовать с момента получения Клиентом Заказа. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей), воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; стихийных бедствий.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
13.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или по электронной почте Продавца.
13.3. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.
13.4. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).